Minangka karyawan manipulating sirah

Sembarang penipuan ing roto dawa ngrugekake kanggo perusahaan. Aku wis katon luwih saka 500 perusahaan saka tingkat beda, macem-macem ukuran, struktur beda lan apik macem Manajemen, nanging wis ora katon perusahaan, kang ing roto dawa ing Techniques manipulative kanggo mbangun apik, tim kualitas karo produk kuwat lan apik, sukses, karya duwe bathi.

Panyebab manipulations ing perusahaan

Iwak rots saka sirah

Ing perusahaan ngendi pemilik ora ngapusi buahipun, buahipun ora ngapusi buahipun liyane, ora ngapusi saben liyane. Yen pemilik saka urutan ing sirahe, kang langsung voiced kabeh motif karyawan lan menehi wong kesempatan kanggo muter kanggo kekiyatan, Staff kanggo karyawan anyar baris sing padha. Iki ndadekake iku bisa kanggo nganakake panambahan tim wong kuwat ing nilai-nilai lan ora kesandhung masalah luwih karo penipuan karyawan ing tim.

Masalah karo angka

Kanggo kula, penipuan - iki salah siji saka gejala paling serius. Yen aku ndeleng sing siji saka Staff saka manager kepengin kanggo njaluk asil, nggunakake Techniques manipulative didhelikake - cetha soko ing arah saka perusahaan iku ora supaya. Paling kamungkinan, iki masalah karo nilai-nilai pemilik utawa manager ndhuwur sing ndadékaké bisnis.

Aku nggusah sampeyan ora kanggo nambani gejala lan nambani masalah banget jero. Masalah ndasari dumunung utamané ing kepemilikan saka komunikasi lan / utawa senior Managers bebarengan. Lan banjur diterjemahaké mudhun ing cara sing paling keblinger, karo saben rung saka kacepetan hirarki entuk. Masalah iki ditanggulangi dening kepelatihan, latihan peserta utawa, ing kasus nemen, ngganti wong.

Ayo dadi ngerti carane karyawan bisa diapusi dening pimpinan lan sing ing kasus iki apa.

Jinis penipuan dening karyawan

Tiruan kegiatan feverish

Nalika pegawe kepengin kanggo nuduhake wigati kanggo sirah, lan owah-owahan fokus saka asil ing proses - iku gejala saka kasunyatan sing Staff ing tim pengin Kuah sih karo supervisor, lan / utawa ngrekrut wong pasulayan sing ora arep digarap.

Apa apa

Introduce metrik cetha adhedhasar Nilai saka saben tumindak kanggo klien. Contone, sampeyan pengin nggawe manawa karyawan wis makarya tanggung in CRM-sistem, lan sijine dhasar ing garis Isi ing CRM-sistem. Swara wektu karyawan tinimbang mlaku komunikasi karo pelanggan, miwiti mung okehe kanggo isi larik. Aku ketemu karo wektu kuwi.

Masalah iku sing nambah semangat ora soko sing ndadekke Nilai. Value dileksanakake nggawa-in-wektu kontrak, karya nilar kurang, kurang tarif saka pernikahané. Nanging ing Nilai saka CRM ora nepsu kanggo sapa waé nanging sampeyan. Lan tugas ing ngono - kanggo ngedol kanggo karyawan pentinge tumindak migunani. Yen sampeyan ora bisa ngedol, banjur, sayangé, iku perlu salah siji kanggo ngganti sampeyan manager utawa kanggo ngganti karyawan lan ngrekrut wong.

Alexa veiled

A Bunch saka istilah lan pet boten. Found in bisnis medium lan gedhe minangka kanggo laporan gedhe bisa ndhelikake cacat utama, shoals utawa kesalahane didhuweni.

Apa apa

Perlu karyawan kanggo informasi ing wangun dingerteni. Ing salah siji sing paling menarik kanggo kula, ing pungkasan wektu buku - "Maverick" Ricardo Semler - kanggo ngatasi masalah wis ketemu umume sing kabeh laporan ing perusahaan, kalebu marketing, kudu diajukake ing format kaca siji A4, kang jeneng nuduhake tesis utama laporan .

Ya, pancen kabeh informasi saka alam sembarang bisa presented ing sheet siji saka A4. Minangka Mark Tven joked, "Kula nyuwun pangapunten kanggo huruf dawa, aku ora duwe wektu kanggo mikir liwat singkat." Pancen, ing dawa teks sing oleh maos, sampeyan bisa ndhelikake apa-apa. Karyawan kanggo nyebut gagasan sing cetha.

Contone, kanggo kabeh huruf domestik kanggo pelanggan, kita wis diwiwiti kanggo nggunakake layanan Glavred. Ing kaping nggunakake mbantu kanggo ndeleng kabeh uwuh langsung ing teks lan ngurangi atine kanggo jantung, kanggo meat, njupuk nyisihaken saka lemak rasah lan jeroan.

Nyingkiri topik

A jenis banget prasaja penipuan, nalika seri pitakonan sing takon, sampeyan njaluk jawaban mung sing pitakonan sing paling ono gunane kanggo pegawe.

Apa apa

Entuk wangsulan saben pitakonan iki, ora prakara cara nyenengake iku uga.

Nyoba kanggo meksa sirah apa karya abdi

Kadhangkala ing pretext saka pentinge supervisor pegawe utawa cara liyane nimbulaké sirah kanggo nganggep bagéan saka tanggung jawab kanggo mecahaké masalah.

Apa apa

Aja njupuk tanggung jawab iki lan bali maneh kanggo pegawe. Sampeyan bisa muter game sethitik - contone, mbayangno sing tuwung saka warung meja - iku tanggung jawab. Employee nerangake lan ngandika kang disebut perusahaan lan padha marang kanggo ngatasi masalah ora arep lan mbutuhake kepala departemen sales. Ing jalur iki, tanggung jawab - tuwung karo warung - ditransfer kanggo sampeyan.

Apa jawaban? "Aku ora ngerti apa apa. ? Apa bakal apa "Gusti Allah," Aku bakal takon sampeyan nelpon sampeyan arep kahanan iki ". - "Lah, aku ora ngerti apa kita mbayar sampeyan dhuwit? Mungkin sampeyan isih bisa nemokake cara kanggo ngatasi masalah iki? "-" Aku wis nyoba, aku gagal ". - "Apa suggest? Apa liyane bisa rampung? "

Yen iki kasus miwiti, lan pegawe ora njupuk tanggung jawab, nyurung iku, iku ora perlu kanggo bisa karo pegawe. Minangka pasemon Indian: "jaran mati - mati", iku ngirim ora nendhang lan nyebabaké pepati.

masyarakat kita, kalebu Russian (aku ora kaya generalize supaya jero, nanging aku duwe roso, amarga Aku lunga menyang sekolah lan universitas), ora nyebabake wong kanggo nggawe keputusan kangge piyambak. Mulane, asring duwe ing pegawe apik, ora ala, cultivate timer percoyo. Kanggo iki sampeyan bisa lan perlu kanggo mulangi wong-wong kanggo njupuk tanggung jawab kanggo apa wong mau ora nuduhake apa keuntungan padha menehi perusahaan. Nalika transparente marang carane tumindak pengaruh kasil saka perusahaan - takon menyang ora proses maneh lan asil. Nanging saben-saben tugas - kanggo bali pegawe kang tanggung jawab.

indispensability demonstrative

Nalika kontak pegawe kabeh hubungan kanggo wong, kang ndadekake awake indispensable artificially. Contone, komunikasi karo bunder panah saka wong pirang-pirang perusahaan, kontak sing ora ana ing CRM, nanging sakperangan alesan padha duwe ing buku telpon. Lan kanggo nyebut ing seluler. Utawa nalika pegawe ing obrolan nambah wigati ing kabeh cara bisa.

Iki versi padha jaran mati. Ing kasus iki, pegawe gol pribadi perusahaan mranata luwih saka gol saka perusahaan, kang ngandhut. Ing teori, ora ala, nanging wis kedados ing beyo saka perusahaan - dadi metu, yen pegawe godhong, perusahaan bakal ilang bagean saka kontak saka basa, part mergo.

Apa apa

Aku bakal mbutuhake komunikasi lampu ing CRM ora bakal ngidini kamungkinan sing karyawan makarya piye wae beda. Iki utamané gampang kanggo nindakake kanggo karyawan anyar, sing print aturan tartamtu.

Kanggo karyawan lawas bakal dadi tantangan - padha makarya kabeh urip karo telpon seluler, lan dumadakan kudu bisa mung liwat CRM-sistem. Nanging yen sampeyan ngerti saben uga liyane lan kanggo dangu, dipercaya saben liyane, kanggo nggawe prasaja: sampeyan kudu ngedol idea apa iku sampeyan pengin. Lan iku - ora supaya dibusak saka panggonan, lan ora bakal kelangan sambungan karo klien, amarga saben pegawe nduweni kesempatan kanggo ngganti posisi apa mergo ing perusahaan. "Kanggo nggawe karya iki ora muspra, aku takon sampeyan isi ing kabeh CRM ing. Kanggo kula iku banget perlu lan terkenal, lan aku nyuwun marang kowé apa iku 100%. Amarga digunakake, iku ora bisa "

Sade pegawe kudu isi data ing CRM-sistem, sampeyan kudu njaluk adoh saka pegawe kanggo nuduhake indispensability sing. Lan wong-wong sing ora bisa adoh saka sing, sayangé utawa bok manawa, Aku suggest kanggo ngomong pamit.

Circulation liwat kepala kepala

A kahanan ngendi Manager jumping liwat kepala sales internasional lan nerangake Direktur Sales.

Apa apa

Direktur Sales Department, kang durung teka kanggo sambetaken kaliyan langsung kang, - mulih tanggung jawab kanggo kaputusan ing sirah kahanan dodolan. kahanan sockpuppet endi sales manager lan resorts pemilik kanggo nyoba kanggo ngatasi masalah tanpa gadhah kanggo pisanan ngatasi masalah karo sirah.

Pisanan lan mung isu pemilik: Sampeyan mutusaké kanggo Kepala iku? Ora - pindhah, arep.

meksa wektu Ponggawa kanggo pancasan

A kahanan ngendi sirah nyoba kanggo drive menyang sudhut lan dipeksa kanggo nampa kaputusan tanpa wektu tundha. Arep saiki, kita kudu Lowongan digarap klien iki, contone, iku perlu kanggo setuju diskon.

Apa apa

Salah solusi sing paling apik marang penipuan sembarang - wektu. Kasus, kang negesake carane "hasil paling saka abad", teka ajeg. Lan aku arang banget ketemu karo kahanan ing bisnis, nalika keputusane wis dijupuk langsung, lan yen aku ora njupuk dina, sesuk bakal kasep.

Iku kategori arang banget lan banget sawetara barang - kayata ing rusak. Ing kabeh pasar, Aku manawa dina kanggo manawa bisa ngenteni, lan sak iki wektu sampeyan njupuk kaputusan informed.

penipuan Tèks anak

penipuan prasaja kayata "Aku saka ora nyana", "pemimpin kepungkur durung apa", "sing tansah ngomong dadi," "Aku wis kapandeng ing Panggonan," utawa "ngerti apa aku ora bisa" - iku kabeh maneh usaha kanggo uncalan tanggung jawab utawa kanggo nambah wigati, belittling interlocutor kang.

Apa apa

Pitakonan kapisan: apa sampeyan karo kula ing cara iki ngomong sing pengin kula ngomong tembung iki? Ayo wong mbecikake prilaku.

Iku luwih apik kanggo ngrembug dhewe, ora ing klompok, lan individu. Yen ing kuwi cara karyawan komunikasi karo sing Lowongan Kerja, pegawe karo perlu ngomong pamit. Amarga pegawe kamungkinan kanggo ngidini piyambak kanggo komunikasi ing cara sing padha uga karo klien lan njupuk mati tanggung jawab saka piyambak kanggo wong liya. Ing pegawe kuwi wis ora mangsa - iki jaran mati padha karo kang ngomong apik-bye.

Carane ngilangi penipuan

Sembarang jenis penipuan - kahanan ngendi siji menang sisih lan liyane kélangan. Kanthi karyawan iki, sing ngidini piyambak dadi mitra diapusi, ora bisa.

Aku ora karo karya kuwi tau - kula minangka pemilik lan pemilik, iku menarik kanggo bisa karo wong kuwat, tanggung jawab lan menarik, lan ora karo wong-wong sing wareg ing politik tim, moyoki, sawetara gelut kanggo proyek lan promosi. Iku ton saka energi sing ngginakaken ora ing asil nanging ing game politik internal. Iki jenis karyawan sing salah siji ora kasengsem ing apa utawa ora goal. Panggonan sing ora persis ing perusahaan, mulane, njupuk personel kuwi ora perlu. Lan yen sampeyan wis duwe - pengalaman says sing radikal owahan wong perlu wolung taun.

Iki uga ditrapake kanggo karyawan ndhuwur. Yen biasanipun partner-direktur dodolan, karo kang sampeyan wis makarya, lan wiwit nalika kabeh iki gedhe sepuluh taun, wiwit nindakake cara lan nyoba kanggo ngapusi sampeyan, banjur iki tandha sing ana wektu kanggo part karo iku.

Aku nyerah ing urip karo partner bisnis, amarga kita wis buyar angka. Kanggo wong iku oke sembarang Staff uncalan ing dhuwit, nanging ora biso ditompo kanggo kula. Ing basis, kita mung nyuwil munggah, lan aku sing salah siji saka pancasan paling gesang kawula. Iki ora ateges aku ora appreciate partner bisnis, kang tegese kita wis angka beda, lan kita karo wong mung ora ing dalan.

Aku suggest mung aplikasi kanggo eksekutif lan direktur, lan karyawan, kalebu Managers sales. Lan yen katon ing tim lan arep sing arep digarap karo Staff tenan kuwat, lan sampeyan kudu Staff marketing, hubungi kita.