Jual kabeh Sale sing

Bubar, kanggo gabung kita telpon Kerep takon carane diwenehi sertifikat ISO. gaya banget apik - saiki iku wektu nalika Manajemen kualitas mandegaken menyang aplikasi massa! Nanging, sawise awal panggilan, customer aneh kudu nerangake sing certificate ing ora bisa tuku, ing telung dina sawise pembayaran, lan deservedly dijupuk dening siyap lan syarat prosedur sertifikat iki. Lan tega vektor ing gaya apik karo nomer rolas tumiba ing tokoh ing ojo lima. Apa iku sing dumunung konco naivety "Aku pengin tuku certificate" saka pitakonan, lan sing wis sawing wit ayu ing apik iman, Manajemen kualitas. Coba ngerti.

Kanggo analisis saka kahanan bakal narik kawigaten pribadi Manajemen kualitas. We nimbang tumindak iki minangka proses (lan bener). Mlebet - kepinginan subyek, ngasilaken produk tartamtu (barang lan layanan), mbuktekaken kanggo konsumen saka sawijining kualitas dening nyediakake certificate a. Output - konsumen, sing pracaya certificate lan njaluk prodhuk iki karo kepuasan gedhe. Ing proses iki, ana loro gedhe sub-proses, perusahaan konsultasi lan awak sertifikat. Tumindak data kepentingan dipérang syarat 17021 "Assessment aturan ISO. Requirements kanggo badan nyediakake audit lan sertifikat saka sistem manajemen. " Highly dianjurake dening akeh peserta ing proses sinau iku supaya dadi ora kanggo nyoba kanggo isi susu seger, pickles - karo customer kita sampeyan uga duwe masalah, sampeyan ngerti apa tegese.

Njelasno kabeh langkah proses. Langkah Salah.

1. Mesthi, output ora kepuasan abstrak lan produk nyoto - certificate saka selaras karo standar ISO kualitas Manajemen (Manajemen, keamanan pangan, lingkungan Proteksi, safety komunikasi, lan sapiturute). Ing ngarsane document kuwi menehi manufaktur keuntungan saka implementasine saka prodhuk, kayata: konsumen kapercayan, lan kauntungan nalika Agencies ing tenders lan mundhut barang utowo jasa competitive, minangka ing bisnis pribadi lan ing sistem tumbas State (abang rega saratipun). Diwenehi produser document kuwi dadi aturan awak Assessment. Lan nalika ora langkah kapindho iki.
2. Badan aturan kanggo syarat standar ISO (utawa kang ditampa "lembaga sertifikasi"), kabeh sing tundhuk ing sektor swasta, malah karo jeneng sing cedhak negara. struktur Personnel banget kabeh podho, amarga Staff tombol sing jeneng bangga - auditor ing. Paling asring iku ahli sing teka saka consulting, lan gadhah laku memulang, utawa laku saka "Soviet bisnis." Sayange, sawetara iki "lali" rampung metu saka konsultasi, kang nerak syarat ISO 17021 standar (nanging klien ora weruh iki). Padha ketemu pelanggan banget uga, mung takon "lan ngenalaken ana, sampeyan duwe sistem manajemen kualitas", kanggo nanggepi nampa mata banget babak lan langsung dikirim menyang klien kita ing perusahaan konsultasi. Iki langkah nomer telu kanggo wong.
3. Consulting perusahaan, minangka èntitas bisnis pribadi. Personnel sing banget warna - saka mahasiswa seger kepungkur, akademik, perwira technical, mantan perwira, kanggo pensioners. Ana gaya pesti padha memulang lan Consulting (uga, babagan carane Doctors, sawise kabeh, sing pathologist neurosurgeon lan loro karya karo scalpel). Aku kaya kanggo ngandhani kabeh kedhaftar potensial saka layanan, tansah takon nerusake: "! Sukses mung bisa maringi pitutur Manajemen manager sukses". Klien kene, disambut liyane becik, entuk manfaat saka biaya layanan konsultasi diwatesi mung dening bayangan saka pihak. klien ora ngerti apa kang wis kanggo mbayar kanggo saran dhuwit, amarga sadurunge sing, yuswane pitung taun, iku rampung free, IE, apa-apa. A Consultant ora bisa nerangake kanggo klien sing consulting management (IE, kontrol), iku ora saran, nanging panuntun kanggo tumindak kanggo penciptaan produk kualitas kanggo masyarakat kita.

Kita teka awal proses. Lan yen klien punika saestu babagan pangembangan saka sawijining aktivitas kanggo entuk manfaat saka masyarakat, lan wis angsal kakebalan saka "kasunyatan Soviet", lan kepengin kanggo tuwuh ora mung amarga investasi financial saka negara, nanging utamané amarga Intelligence kepemimpinan, kang bakal nggawe telung langkah iki.

Lan apa yen ana kakebalan. Banjur "rencana B". Priksa nyepetake diwenehi certificate coveted. Saka Consulting kanggo rembugan lan diwenehi pesawat minimal dokumen, Kanthi awak ing konfirmasi saka aturan kanggo setuju ing "aturan", lan kene (nanging ora mung sistem manajemen kualitas!) - document larang regane ing pigura ing tembok, lan ing dokumen tender banget. Lan kahanan iki dadi luwih khas saka rong taun kepungkur. Kolega ngomong pengalaman sing - iku pasar, klien nduweni hak kanggo milih antarane asli lan formalism, antarane lzhekonsultantom lan profesional, antarane audit sertifikat lan tuwung saka tèh antarane pembayaran padha kanggo layanan lan korupsi. Lan ing kene kita rampung lali bab konsumen, lan iku karakter utama! A cilik, teyeng imperceptible corrodes Bridge gedhe antarane produser lan konsumen, lan siap kanggo ambruk ing sembarang wektu.

Apa apa? Iku banget prasaja - iku perlu kanggo ngupaya sabab saka acara, tinimbang perang heroik karo diselidiki. We miwiti saka wiwitan, kanthi consulting. Ya, Pemain amatir ing lapangan iki cukup, kadang "kelangan" konsultan karo macem-macem regalia internasional, iku ora bisa, ing laku, nerangake kanggo klien apa proses beda saka prosedur, ngomong apa-apa bab pendekatan proses minangka basis kanggo Manajemen kualitas - wong kang wis disassembled menyang laku - mundhakaken tangan? We njupuk menyang akun kasunyatan sing klien minangka sheet kothong saka kertas, pancen mirsa apa standar ISO, lan banget kuciwo nalika ora nulis tembung prayoga. Nanging ana kirim wewatesan, karo sing akreditasi dening negara, sing Manajemen klien bystroopisatelnym ora bakal dirilis - awak sertifikat. Cara kerjane? Kabeh sertifikat sing ditanggepi telung taun. Klien, wis kasil liwati sertifikat, dijamin kanggo mbayar audit ndjogo taunan, supaya ora ilang, dear kanggo wong, certificate. Lan urip kanggo organisasi klien - mbayar - lan isih njaluk extension telung taun. bisnis-terusan duwe bathi kanggo awak sertifikat. Mesthi, lan kita kudu kuwat wong Kazakhstan wis auditor qualified cukup lan badan profesional saka Assessment aturan, kang kita bisa bangga. Nanging, minangka "bisnis - bisnis" klasik, supaya orane katrangan saka iki teka "Ostap", karo teknologi percepatan tartamtu. Endi iki perusahaan lan apa nikelaken karo semangat gedhe, ing artikel iki bakal nutupi, accredits Komite kanggo Regulation Technical lan Metrology ing Kementerian Industri lan Perdagangan, kang nulis artikel ing subyek, yen bisa, mesthi. Dadi, ing ngendi iku dikarepake sing nggawe sumber? Mesthi pilihan iki ing tenders, lan mundhut barang utowo jasa liyane umum. perusahaan pribadi cepet "ndeleng liwat" nyebut certificate lan disarèkaké sirah gadhah mau ing dhaftar "ireng". Nanging mundhut barang utowo jasa umum, "naively" pracaya vendor koran lan siap kanggo kerjo bareng karo wong. Inggih, sing dikenali ing ROOT saka ala - pilihan, karo certificate a! Kaputusan - kudu padha njupuk lan mbatalake! Apa sabanjure - ayo kang simulasi kahanan - sertifikat saka rangsangan ora, banjur apa asil? Mesthi, kanggo miwiti karo, kita oleh asil positif.

1. Sing perusahaan sing karohanen cukup diwasa kanggo nampa consulting services profesional, sertifikat saka dialog wewenang lan mbukak karo konsumen - bakal munggah podium dening-pantes.
2. Mbatalake saka wilayah iki kanggo liyane, bisa padha, non-profesional lan buruh sauntara, uga, ing schemer gedhe, corrupting jeneng padhang "Quality".

Nanging ora apa tanpa asil negatif.

1. Bakal tetep metu saka karya sawetara ewu "buruh" ing wilayah iki;
2. We bener ilang sawetara profesional lan pangembangan kegiatan iki minangka sing paling majeng lan ing wektu sing padha praktis kanggo konsumen;
3. Katon, nyurung motivating utama kanggo nggayuh Manajemen kelas donya kawruh lan kemajuan Manajemen, lan kanthi mangkono kanggo pembangunan ekonomi nasional.

Nalika sampeyan bisa ndeleng, ing tataran iki, nalika idea nasional kualitas urip liwat Manajemen kontrol kualitas durung lair nalika ana sistem kanggo nggayuh toolkit Manajemen kawruh global ing institusi pendidikan, iku perlu kanggo "takon" pamaréntah kanggo piye wae ngrangsang pembangunan kita. Sing kuwat link ing proses iki, sertifikat iki badan. Padha mesthi perlu, nanging, ing pet, nyoba kanggo ngganti konsumen panentu kanggo wong. We kudu kajelasan lan transparan, yen sertifikat punika kanggo pangguna pungkasan, lan zat iki umum, yaiku kita karo sampeyan, lan kapercayan informatif, uga kudu umum. Ing jaman jaringan sosial, e-pamaréntah, specialized publikasi, lan organisasi umum kanggo nindakake iki ora angel, sampeyan kudu mung ora saka konsumen lan framework legal. Woh saka apparatus negara-kontrol, kang ndadekke ora Nilai ditambahaké kanggo customer ndadekake ora raos. Alat kontrol sosial akeh kualitas. Mbayangno sing teka kanggo nyimpen, Pick munggah barang, lan pasted stiker - "Manajemen ora syarat," - apa bakal reaksi. Lan apa bakal Produsèn sesuk reaksi saka prodhuk iki. Apa nemu aturan awak, ditanggepi certificate diwenehi Produsèn. Wis dawa wis mulang carane manggon, nanging ora mulang carane ngatur urip. Ayo dadi nyoba.